Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.coachexperience.it ("Sito") e dei servizi correlati ("Servizi") forniti da A.I.A.C. SERVICE - S.R.L. UNIPERSONALE, con sede legale in Via Gabriele d'Annunzio, 138 - 50135 Firenze (FI), P.IVA/Cod. Fisc. 06529470483, REA FI-635461 ("The Coach Experience", "noi", "nostro").

Utilizzando il Sito e i Servizi, l'utente ("tu", "tuo", "Utente", "Partecipante") accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti i Termini, sei pregato di non utilizzare i Servizi.

2. Definizioni

• Evento: Corso di formazione, workshop, seminario o congresso organizzato da The Coach Experience
• Biglietto: Titolo di accesso ad un Evento, in formato digitale o stampato
• QR Code: Codice identificativo univoco associato ad ogni Biglietto
• Area Partecipanti: Sezione riservata del Sito accessibile agli Utenti registrati
• Sessione: Singola attività formativa all'interno di un Evento
• Certificato: Attestato di partecipazione rilasciato al termine dell'Evento

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Per acquistare Biglietti e accedere ai Servizi è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Accettare i presenti Termini e l'Informativa Privacy

3.2 Responsabilità dell'Utente

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati
• Aggiornare i propri dati in caso di variazioni
• Custodire il proprio QR Code e non condividerlo con terzi

3.3 Account aziendali o di gruppo

Per acquisti di gruppo (3+ partecipanti), è possibile richiedere condizioni speciali contattando aiacservice@assoallenatori.it

4. Acquisto Biglietti e Pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

1. Selezione Evento e tipologia Biglietto
2. Inserimento dati anagrafici e di fatturazione
3. Applicazione eventuali codici promozionali
4. Scelta metodo di pagamento
5. Pagamento e conferma ordine

4.2 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA
• I prezzi possono variare in base alla tipologia di Biglietto e al periodo di acquisto
• The Coach Experience si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento
• Il prezzo applicabile è quello vigente al momento della conferma dell'ordine

4.3 Metodi di pagamento

Accettiamo:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (solo per ordini aziendali, previo accordo)

4.4 Conferma ordine

L'ordine si considera confermato solo dopo:

• Ricezione del pagamento
• Invio email di conferma con Biglietto e QR Code

4.5 Fatturazione

• Viene emessa fattura elettronica per ogni acquisto
• La fattura viene inviata via email entro 5 giorni lavorativi
• Per fatture aziendali, specificare ragione sociale, P.IVA e Codice Destinatario/PEC

5. Codici Promozionali e Sconti

5.1 Validità

I codici promozionali:

• Sono validi solo nel periodo indicato
• Non sono cumulabili salvo diversa indicazione
• Possono avere limitazioni di utilizzo (es. massimo numero di usi)
• Non sono convertibili in denaro

5.2 Revoca

The Coach Experience si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con codici promozionali utilizzati in modo fraudolento.

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da parte del Partecipante

Più di 30 giorni prima dell'Evento:

• Rimborso del 100% dell'importo pagato
• Trattenuta spese amministrative: €10

Tra 30 e 15 giorni prima dell'Evento:

• Rimborso del 50% dell'importo pagato

Meno di 15 giorni prima dell'Evento:

• Nessun rimborso
• Possibilità di trasferire il Biglietto ad altra persona (comunicarlo entro 7 giorni prima)

Mancata partecipazione senza preavviso:

• Nessun rimborso

6.2 Cancellazione da parte di The Coach Experience

In caso di annullamento dell'Evento per cause di forza maggiore o insufficiente numero di iscrizioni:

• Rimborso integrale del prezzo del Biglietto (100%)
• Nessun rimborso per spese di viaggio, alloggio o altri costi sostenuti
• Comunicazione via email almeno 15 giorni prima (salvo cause improvvise)

Alternative offerte:

• Credito per eventi futuri (validità 12 mesi)
• Rimborso monetario entro 30 giorni

6.3 Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione.

7. Modifiche al Programma

7.1 Variazioni

The Coach Experience si riserva il diritto di:

• Modificare il programma dell'Evento
• Sostituire docenti per cause di forza maggiore
• Modificare orari e location delle Sessioni
• Annullare singole Sessioni

7.2 Comunicazioni

Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 7 giorni di preavviso (salvo emergenze).

7.3 Diritto di recesso per modifiche sostanziali

In caso di modifiche rilevanti (es. cambio >30% programma, spostamento sede), il Partecipante può richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni dalla comunicazione.

8. Accesso e Partecipazione

8.1 Check-in

All'ingresso dell'Evento è necessario:

• Presentare QR Code (digitale o stampato)
• Esibire documento d'identità valido
• Completare eventuale registrazione in loco

8.2 Norme di comportamento

Il Partecipante si impegna a:

• Rispettare il regolamento della sede
• Mantenere un comportamento rispettoso verso staff, docenti e altri partecipanti
• Non disturbare lo svolgimento delle Sessioni
• Non registrare audio/video senza autorizzazione scritta
• Non condividere materiali didattici con terzi non autorizzati

8.3 Allontanamento

The Coach Experience si riserva il diritto di allontanare senza rimborso partecipanti che:

• Violino le norme di comportamento
• Adottino condotte offensive o discriminatorie
• Rappresentino un pericolo per la sicurezza

9. Selezione Percorso e Liste d'Attesa

9.1 Costruzione percorso personalizzato

Dopo l'acquisto, il Partecipante può:

• Accedere all'Area Partecipanti
• Selezionare le Sessioni di interesse
• Modificare le scelte fino a 24h prima della Sessione

9.2 Capienza limitata

Le Sessioni hanno posti limitati. Vige il criterio "first come, first served".

9.3 Lista d'attesa

Se una Sessione è completa:

• È possibile iscriversi alla lista d'attesa
• In caso di liberazione di un posto, si riceve notifica via email
• Si hanno 24 ore per confermare, dopodiché il posto passa al successivo

10. Certificati e Crediti Formativi

10.1 Rilascio certificato

Il certificato viene rilasciato:

• Al completamento dell'Evento
• Dopo aver partecipato ad almeno l'80% delle ore previste
• Entro 15 giorni dalla conclusione
• In formato PDF scaricabile dall'Area Partecipanti

10.2 Crediti FIGC

Per eventi accreditati FIGC:

• I crediti vengono comunicati alla Federazione entro 30 giorni
• Il Partecipante deve fornire matricola FIGC valida
• La responsabilità dell'effettivo riconoscimento è della FIGC

10.3 Invalidità certificato

Il certificato può essere invalidato in caso di:

• Presenza inferiore all'80% richiesto
• Check-in fraudolenti
• Violazioni gravi del regolamento

11. Materiali Didattici e Proprietà Intellettuale

11.1 Licenza d'uso

I materiali didattici (slide, dispense, video) sono concessi in licenza d'uso:

• Solo per uso personale del Partecipante
• Non trasferibile
• Non commerciale
• Limitata al periodo di validità (24 mesi dall'Evento)

11.2 Divieti

È vietato:

• Riprodurre, copiare o distribuire i materiali
• Caricare contenuti su piattaforme pubbliche
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali
• Rimuovere watermark o indicazioni di copyright

11.3 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di The Coach Experience o concessi in licenza. Ogni utilizzo non autorizzato è perseguibile legalmente.

12. Privacy e Trattamento Dati

12.1 Informativa

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa Privacy.

12.2 Consensi specifici

Al primo accesso all'Area Partecipanti verranno richiesti consensi separati per:

• Newsletter e comunicazioni promozionali (facoltativo) - Ricevere informazioni su eventi futuri, corsi di formazione e offerte
• Utilizzo foto/video per materiale promozionale (facoltativo) - Autorizzazione all'uso di immagini che ritraggono il partecipante per pubblicazioni e social media
• Condivisione dati con sponsor (facoltativo) - Condivisione dei dati di contatto con sponsor ufficiali dell'evento

Importante: L'accettazione dell'Informativa Privacy è obbligatoria per l'accesso ai servizi. I consensi facoltativi possono essere liberamente prestati, negati o revocati in qualsiasi momento dalla propria area riservata.

12.3 Riprese fotografiche/video

Durante l'Evento possono essere effettuate riprese foto/video. Il Partecipante può:

• Esprimere consenso preventivo tramite l'Area Partecipanti
• Richiedere di non essere ripreso (comunicarlo allo staff il giorno dell'evento)
• Richiedere rimozione di contenuti già pubblicati contattando {{ config('contacts.email_info', 'aiacservice@assoallenatori.it') }}

13. Limitazioni di Responsabilità

13.1 Esclusioni

The Coach Experience non è responsabile per:

• Danni derivanti da cause di forza maggiore
• Malfunzionamenti tecnici temporanei del Sito
• Perdita di dati dovuta a problemi del dispositivo dell'Utente
• Spese di viaggio, alloggio o altre spese accessorie
• Contenuti espressi da docenti o relatori (opinioni personali)
• Furti, smarrimenti o danni a beni personali durante l'Evento

13.2 Massimale di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità massima di The Coach Experience è limitata all'importo pagato dal Partecipante per il Biglietto.

14. Assicurazione

14.1 Copertura

The Coach Experience dispone di:

• Assicurazione responsabilità civile per danni a terzi
• Assicurazione per la sede dell'Evento

14.2 Assicurazione personale

Si consiglia ai Partecipanti di dotarsi di:

• Assicurazione viaggio (se provenienti da fuori regione)
• Assicurazione sanitaria integrativa

15. Forza Maggiore

The Coach Experience non è responsabile per inadempimenti dovuti a:

• Eventi naturali (terremoti, alluvioni, condizioni meteo estreme)
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Scioperi o blocchi dei trasporti
• Provvedimenti dell'Autorità
• Guerra, terrorismo, disordini civili

In tali casi si applica quanto previsto all'art. 6.2 (Cancellazione da parte di The Coach Experience).

16. Modifiche ai Termini

16.1 Aggiornamenti

The Coach Experience si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

16.2 Comunicazione

Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso.

16.3 Efficacia

Continuando ad utilizzare i Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, l'Utente accetta i nuovi Termini.

17. Comunicazioni

17.1 Modalità

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:

• Email all'indirizzo fornito in fase di registrazione
• Notifiche nell'Area Partecipanti
• SMS per comunicazioni urgenti

17.2 Recapiti

L'Utente è responsabile di:

• Fornire contatti validi e aggiornati
• Controllare regolarmente le comunicazioni
• Verificare anche la cartella spam

18. Cessione del Contratto

Il Biglietto può essere ceduto a terzi:

• Comunicando a aiacservice@assoallenatori.it almeno 7 giorni prima dell'Evento
• Fornendo dati completi del nuovo Partecipante
• Pagando spese amministrative di €15

Non è consentita la rivendita a prezzo maggiorato (vietato bagarinaggio).

19. Legge Applicabile e Foro Competente

19.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

19.2 Risoluzione controversie

Tentativo di conciliazione: Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria entro 30 giorni dalla controversia.

Consumatori: I consumatori possono presentare reclamo a:

• Organismo ADR iscritto nell'elenco del Ministero dello Sviluppo Economico
• Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Foro competente: Per controversie non risolte in via stragiudiziale, è competente il Foro di Firenze.

20. Clausola di Salvaguardia

Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni mantengono piena validità ed efficacia.

21. Contatti

A.I.A.C. SERVICE - S.R.L. UNIPERSONALE

Sede legale: Via Gabriele d'Annunzio, 138 - 50135 Firenze (FI) - Italia

Informazioni generali: aiacservice@assoallenatori.it Tel: +39 055 7478911 Fax: +39 055 7473046

Supporto eventi e partecipanti: ace@assoallenatori.it Tel: +39 055 7478911

Dati fiscali: P.IVA/Cod. Fisc.: 06529470483 REA: FI-635461

Orari assistenza: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (esclusi festivi)

Accettazione

Acquistando un Biglietto o utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio.

Data ultima revisione: 10 gennaio 2026 Versione: 2.0