Domande Frequenti (FAQ)

Registrazione e Account

Come posso registrarmi ad un evento?

Per registrarti ad un evento:

1. Naviga nella sezione "Programma" e seleziona l'evento di tuo interesse
2. Clicca su "Acquista biglietto"
3. Seleziona il tipo di biglietto desiderato
4. Compila i dati richiesti
5. Procedi con il pagamento tramite carta di credito o PayPal

Riceverai una email di conferma con il tuo biglietto e il codice QR per l'accesso.

Posso modificare i miei dati dopo la registrazione?

Sì, puoi accedere all'Area Partecipanti con il codice del tuo biglietto e il codice fiscale per visualizzare e modificare alcuni dati. Per modifiche sostanziali contatta il nostro supporto.

Ho perso l'email con il biglietto, cosa devo fare?

Accedi all'Area Partecipanti inserendo il tuo codice fiscale e l'email usata per la registrazione. Potrai scaricare nuovamente il biglietto con il QR code.

Biglietti e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
• PayPal
• Bonifico bancario (per ordini aziendali, contattare amministrazione)

Posso acquistare biglietti per più persone?

Sì, durante il checkout puoi selezionare la quantità desiderata. Ogni partecipante riceverà un QR code univoco.

È disponibile la fattura elettronica?

Sì, emettiamo regolare fattura elettronica secondo il formato FatturaPA per tutti gli acquisti. La fattura viene inviata automaticamente via email entro 5 giorni lavorativi dal pagamento.

Posso ottenere un rimborso?

I rimborsi sono possibili fino a 30 giorni prima della data dell'evento. Per richieste di rimborso, contatta ace@assoallenatori.it specificando il numero d'ordine.

Sono disponibili sconti o promozioni?

Offriamo regolarmente sconti per:

• Early bird (iscrizioni anticipate)
• Associati AIAC
• Studenti universitari

Controlla la pagina dell'evento o iscriviti alla newsletter per ricevere codici promozionali.

Programma e Sessioni

Come posso vedere il programma completo?

Il programma completo è disponibile nella sezione "Programma" del sito. Puoi filtrare le sessioni per data, aula, docente e categoria.

Posso scegliere a quali sessioni partecipare?

Sì, dopo aver acquistato il biglietto, accedi all'Area Partecipanti per costruire il tuo percorso personalizzato selezionando le sessioni di tuo interesse (nel rispetto della capienza).

Cosa succede se una sessione è al completo?

Puoi iscriverti alla lista d'attesa. Riceverai una notifica via email se si libera un posto. Avrai 24 ore per confermare la partecipazione.

Posso cambiare le sessioni selezionate?

Sì, puoi modificare le tue scelte fino a 24 ore prima dell'inizio della sessione, salvo disponibilità posti.

Certificazioni e Crediti

Riceverò un certificato di partecipazione?

Sì, al termine dell'evento riceverai un certificato PDF con:

• Monte ore totale
• Dettaglio sessioni frequentate
• Codice di verifica QR

Come posso scaricare il certificato?

Il certificato sarà disponibile nell'Area Partecipanti entro 15 giorni dalla conclusione dell'evento. Riceverai una notifica email quando sarà pronto.

Accesso e Check-in

Come funziona il check-in?

All'arrivo:

1. Presenta il QR code ricevuto via email (puoi mostrarlo da smartphone o stampato)
2. Lo staff effettuerà la scansione del codice
3. Riceverai il badge nominativo per l'accesso alle sessioni

Devo fare il check-in per ogni sessione?

Sì, è necessario effettuare il check-in all'ingresso di ogni sessione per registrare la presenza e ottenere i crediti formativi.

Cosa devo portare con me?

• QR code del biglietto (digitale o stampato)
• Documento d'identità valido
• Materiale per prendere appunti

Sede e Logistica

Dove si svolge l'evento?

La sede viene comunicata nella pagina dell'evento. Generalmente utilizziamo centri congressi o strutture sportive facilmente raggiungibili.

È previsto il parcheggio?

Controlla le informazioni specifiche dell'evento nella sezione "Logistica". Generalmente sono disponibili parcheggi convenzionati.

Sono previsti pranzi?

Sì, i biglietti Vip includono il pranzo

È disponibile il WiFi?

Sì, è disponibile connessione WiFi gratuita in tutte le aree dell'evento. Le credenziali verranno comunicate all'arrivo.

Materiali Didattici

Riceverò materiali didattici?

Eventuali materiali delle sessioni (slide, dispense, bibliografia) saranno disponibili per il download nell'Area Partecipanti.

Supporto Tecnico

Ho problemi con l'accesso all'Area Partecipanti

Verifica di:

• Utilizzare il codice fiscale corretto (senza spazi)
• Utilizzare l'email usata per la registrazione
• Controllare nella cartella spam

Se il problema persiste, contatta ace@assoallenatori.it

Il mio QR code non funziona

Assicurati che:

• Il QR code sia leggibile (evita screenshot compressi)
• Lo schermo sia al massimo della luminosità
• Non ci siano riflessi sullo schermo

In alternativa, puoi usare il codice alfanumerico presente sotto il QR code.

Non ricevo le email

Controlla:

• Cartella spam/posta indesiderata
• Filtri email attivi
• Correttezza dell'indirizzo email fornito

Aggiungi noreply@assoallenatori.it ai contatti per evitare blocchi.

Networking

Come posso connettermi con altri partecipanti?

Durante l'evento sono previsti:

• Sessioni di networking strutturato
• Area coffee break dedicata
• Gruppi WhatsApp/Telegram per edizione (su richiesta)

Posso contattare i docenti?

I docenti sono disponibili per domande durante le sessioni e nelle pause. Alcuni docenti condividono i contatti professionali per follow-up.

Contatti

Come posso contattarvi?

Email: ace@assoallenatori.it

Telefono (orario ufficio 9-18): 055 747 8911

Sito web: coachexperience.it

Social Media:

• Facebook: @TheCoachExperience
• Instagram: @the_coach_experience
• LinkedIn: AIAC Service

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